今年4月易方达基金将迎来成立十周年纪念日，为感谢广大投资者长期以来的信任和支持，易方达于3月12日开始将在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、福州等全国多个城市举办“金牛基金经理面对面”客户答谢活动，与投资者交流市场形势及理财方法，答疑解惑并听取建议，切实做好客户服务。
目前易方达是获“金牛基金管理公司”称号最多的两家公司之一，旗下基金先后获得了17项“金牛基金”奖。天相数据显示，截至2010年12月31日，全市场累计净值仍保持在4元以上的基金(含封闭式)共有40只，易方达独占6只，为所有基金公司之最。早期成立的几只老基金如今收益骄人，截至2010年底，科汇、科翔、策略成长、积极成长、科讯、基金科瑞成立以来的累计净值已分别达到5.583元、5.5元、4.921元、4.5343元、4.3025元、4.0974元。
基金产品业绩是吸引投资者的重点，客户服务质量则是留住投资者的“引力”，易方达客服秉持“立足长远，专业服务，努力实现持有人利益最大化，真诚地对待每一位客户”的服务原则，十年来在客服系统中不断地完善和开发，为客户提供了专业、快速、全面、细致、深入、持续的高质量服务。
目前易方达已建立了多层次的客户服务体系，提供人工电话咨询服务、24小时“不打烊”的网络在线客服、7×24小时账户查询服务、形式多样的账单服务、交易类服务、市场类服务、信息类服务等，让客户可以及时了解基金动态和理财知识，此外还经常举办形式丰富的投资交流、有奖互动活动以及高端客户活动。