母亲节、父亲节前后，鹏华基金在官方网站“鹏友会 金点子”平台推出了“母亲节、父亲节我们做点什么?”主题活动，短短半个月内，就吸引了近2000名客户留言分享感恩父母的金点子。鹏华基金近年来力推情感营销，其“360度全方位服务客户”的理念得到了越来越多鹏华基金持有人的认同。
记者了解到，“鹏友会 金点子”是鹏华基金从2010年初开始打造的客户服务新平台，通过客户发言的形式实现与客户的互动交流，在听取客户的声音和意见、提升鹏华客户服务质量的同时，也为客户提供了一个相互之间交流观点、分享好点子的平台。迄今鹏华基金已举行了4期“金点子”活动，客户反响良好，参与度较高，不管是客户的投资理财，还是生活情感，都可从中获得启迪。
今年以来，鹏华基金在客户服务领域建树颇多。1月中旬，鹏华基金作为“特别培训支持机构”，与英特尔携手举办“芯世界公益创新奖”。3月初，鹏华基金推出“妇女节祝福”系列活动，在各大城市举办女性主题的投资咨询见面会，推广健康的理财方式；3月底，鹏华基金启动“投资可以更美的”深度投资之旅活动，携手基金持有人及合作伙伴对高品质上市公司进行实地考察，增强基金持有人对投资的切身感受，实现基金管理人与基金持有人的充分互动；4月份，鹏华基金启动“鹏友会客户优才实习计划”，向高端客户的子女提供进入鹏华基金实习的机会；5月份，鹏华基金启动“第八届鹏华基金杯科学教育全国巡讲”，为全国十大重点城市的客户提供免费教育讲座。
鹏华基金副总裁曹毅表示，营销的本源是以客户为本。鹏华基金借助投资者俱乐部“鹏友会”持续开展了一系列持有人服务活动，以360度服务客户为宗旨，通过与投资者零距离接触，促进鹏华与客户、客户与客户之间的互动交流，从而更好的把握客户需求，为客户带来更好的用户体验。在投资者享受到贴心、专业、个性化的投资理财服务的背后，是鹏华基金打造基金公司客户服务新模式的努力尝试。